PREGUNTAS FRECUENTES 

¿Como hacer un Pedido? 

Para realizar las cotizaciones primero debe estar registrado en nuestros sistema, luego al ingresar al catalogo de productos en la TIENDA ON-LINE se utiliza el carrito de compras para solicitar la cotización o presupuesto.

Una vez enviada su solicitud en el carrito de compras, nosotros las recibimos y nuestro personal se encargara de responderle en el menor tiempo posible a su e-mail con los precios del pedido y descuento a que hubiese lugar.

Nuestras artesanías se deben cotizar (presupuestar) porque según el volumen de la compra el precio varía.

Esto es con el fin de ofrecerle el precio adecuado, pues nuestro personal evalúa su solicitud y basados en la cantidad le envía a su e-mail los precios en aproximadamente entre 18 y 24 horas (Exepcion los fines de semana y dias festivos).

Una vez cotizado los productos de su interés y al estar de acuerdo con esta realiza la orden de compra respondiendo al correo por el que se le envió la cotización, (contacto@mitierraartesanal.com) confirmando que desea invertir en los productos o si tiene algún comentario o desea ampliar la información. Otra forma es enviando un fax: +57 7 6447986.

¿Cuales son las formas de pago?

Contamos con medios de pago SEGUROS Y AGILES:

1. Giro internacional a través de una casa de cambio como Western Union, Mayor informacion aqui .

2. Transferencia Bancaria de la cuenta del cliente a la cuenta de la empresa Mayor informacion aqui .

3. Compradores en Colombia por Consignación Bancaria 

¿Puedo obtener descuentos?

Nuestros clientes obtienen descuentos de acuerdo al valor de la compra, el descuento va aumentando de acuerdo al valor final de la compra, los precios publicados en la pagina Web son para compras menores a 150 USD, a partir de alli ofrecemos descuentos.

¿Como realizo una sugerencia o reclamo?

Si desea hacer una sugerencia o reclamo lo puede hacer al e-mail rene@mitierraartesanal.com la cual será atendido inmediatamente por el DIRECTOR GENERAL de la empresa.

Toda comunicación es muy importante para nosotros.

¿Que hacen con la información de mi registro?

Toda la información suministrada a nuestra empresa es de manejo interno y confidencial, la utilizamos para ofrecerle un servicio personalizado.

Nuestra política de privacidad evita que sus datos sean conocidos por terceras personas.

¿Que hago si no encuentro la respuesta en esta sección a mi pregunta?

Utiliza el formulario de CONTACTENOS y en el menor tiempo posible obtendrá respuesta a su inquietud o envíe sus preguntas al e-mail contacto@mitierraartesanal.com