POLITICA DE DEVOLUCIONES DE MI TIERRA ARTESANAL

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Mercancía Defectuosa: En el caso improbable de que la mercancía llegara defectuosa por motivos de transporte el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para solucionar este problema, si usted observa que la caja o empaque con el que llega su pedido esta maltratada, húmeda o con signos exagerados de manipulación, le aconsejamos revisar el contenido en presencia del transportador.

Cambios: Si el cambio se da por motivo que el cliente se equivoco durante el proceso del pedido y solicito una artesanía que no deseaba, la compra de este nuevo producto y el envío esta a cargo del cliente, la posibilidad de este error es mínima dado que nuestro proceso de cotización, compra y envío permite que usted como comprador tenga certeza del producto que esta solicitando.

En el caso que el error sea de MI TIERRA ARTESANAL el cliente recibirá la mercancía sin costo adicional

En todos los casos para aceptar un cambio o devolución, el tiempo máximo son 5 días calendario y tanto la artesanía como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original. Antes de efectuar cualquier envío de devolución deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos los pasos a seguir.

No se aceptan devoluciones de mercancía utilizada por el cliente.